Q1. 注文方法は何がありますか？
A1. メール、直接ご来店頂いた上でのお申込みがございます。
ご注文につきましては、メール、もしくは直接ご来店頂いた上でのお申込みからお選びください。

Q2. 支払方法は何がありますか？
A2. 銀行振り込みです。
お支払方法は銀行振り込みのみとなります。ご注文受付から7日以内にお振り込みください。なお、恐れ入りますが、全額前払いとなりますので、予めご了承ください。

Q3. 送料など商品代金以外の必要料金は？
A3. 送料など商品代金以外の料金は以下のとおりです。
・消費税（8％） ・送料 (詳細はこちら⇒「送料・お届けについて」） ・銀行振り込み手数料（※ご選択された方のみ）

Q4. 領収証は発行可能ですか？
A4. お支払い方法によって変わってまいります。別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さい。
原則、「銀行振込」の場合は振込控えを領収証にかえさせて頂いておりますが、法人様ご利用や領収証を別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。 ご希望のお客様には、手書きの領収証を商品に同梱させて頂きます。

Q5. 持ち込みは可能ですか？
A5. データの持ち込みは可能です。専用のフォームからご連絡ください。
ご自身で作成されたデータを持ち込み希望の方はwebmaster_data@osorogoods.jpまでデータを添付してお送りになるか、他社の無料転送サービスをご利用の上、メールをお送りくださいますようお願いいたします。

Q6. 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか？
A6. 製法によって異なってまいります。
●インクジェットタオル
約1カ月〜1カ月半程お時間をいただきます。（提携している愛媛県今治市の工場でタオルは作成しております。）

●顔料、染料プリント
約3週間程度お時間をいただきます。

※上記いずれもご注文の枚数によって多少異なってまいります。

Q7. キャンセル・返品・交換についておしえてください。
A7. 以下、ご参照ください。
＜キャンセル＞
・タオル製作に入る前の段階でご注文をキャンセルすることは可能です。

※デザインを当店側で作成した後でタオル製作前にキャンセルさせる場合は、デザイン作成手数料だけご請求させていただきます。


＜返品・交換＞
以下の場合に対応いたします

・商品が破損、汚れ等、不良の場合
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

返品の場合、7日以内にご連絡と返送をお願いいたします。 その際、商品代金と不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。

Q8. データの入稿方法についておしえてください。
A8. 詳細につきましては「データ入稿方法」のページをご参照ください。
データ入稿方法について

Q9. アニメのキャラでタオルを作成したいのですが。
A9. 著作権、商標権等を侵害する内容のデザインの場合は、ご依頼はお受けできかねますので予めご了承ください。
有名なアニメキャラクターなど著作権、商標権等を侵害する内容のデザインの場合、のご依頼はお受けできかねます。 著作権、商標権等があるデザインは事前にお客様自身で権利を所有する企業様やメーカー様に承諾を得ていただく必要がございます。 著作権、商標権等について問題が生じた場合、弊社では一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。

Q10. タオル製作開始のタイミングはいつになりますか？
A10. お客様のデザインを確認をさせていただき、全てが決定してからになります。
タオルの製作開始はお客様のデザインを確認をさせていただき、お客様から必ずＯＫのお返事を頂いてから開始いたします。 お返事をいただけない場合は、納期が遅れる可能性がございますので、ご注意くださいますようお願いいたします。

Q11. 版代が必要な製法をおしえてください
A11. 「顔料プリント」、「染料プリント」は版代が別途必要になります
逆に版代がいらないのは「インクジェットプリント」のタオルです。枚数が多くなる場合は、「染料プリント」の方が同じクオリティで安くなる場合があります。なお、 デザインや色数によっても金額が変わってまいりますので、お悩みの場合は一度お問合わせフォームからご連絡の上、ご相談ください。2営業日以内にお返事させていただきます。